1. Cakupan Pengiriman
Camellia Boutique melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia, dari Sabang hingga Merauke. Kami bekerja sama dengan mitra ekspedisi terpercaya untuk memastikan paket Anda tiba dengan aman dan tepat waktu.
2. Ekspedisi Mitra
Kami menyediakan berbagai pilihan ekspedisi sesuai kebutuhan Anda:
- JNE - Regular & YES (1-3 hari)
- J&T Express - Regular & Express (1-2 hari)
- SiCepat - Reguler & HALU (1-3 hari)
- POS Indonesia - Paket Kilat & Express (2-4 hari)
- AnterAja - Same Day & Next Day (khusus area tertentu)
3. Estimasi Waktu Pengiriman
| Wilayah |
Reguler |
Express |
| Pulau Jawa |
2-3 hari |
1-2 hari |
| Bali & Nusa Tenggara |
3-4 hari |
2-3 hari |
| Sumatera |
3-5 hari |
2-3 hari |
| Kalimantan |
4-6 hari |
3-4 hari |
| Sulawesi |
4-6 hari |
3-4 hari |
| Maluku & Papua |
5-8 hari |
4-6 hari |
*Estimasi tidak termasuk hari Minggu dan hari libur nasional
4. Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman dihitung otomatis berdasarkan berat produk dan lokasi tujuan
- Anda dapat memilih ekspedisi dan layanan saat checkout
- Biaya pengiriman ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran
- GRATIS ONGKIR untuk pembelian minimal Rp 500.000 (syarat & ketentuan berlaku)
5. Proses Pengiriman
- Pemrosesan Pesanan: 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi
- Pengemasan: Produk dikemas dengan bubble wrap dan kardus untuk keamanan maksimal
- Pengiriman: Paket diserahkan ke ekspedisi yang Anda pilih
- Nomor Resi: Dikirim melalui email & SMS untuk tracking
6. Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak paket Anda di:
- Website resmi ekspedisi
- Akun Anda di Camellia Boutique (Menu "Pesanan Saya")
- Customer service kami (Chat/WhatsApp)
7. Kendala Pengiriman
Jika paket Anda mengalami keterlambatan atau masalah pengiriman:
- Hubungi customer service kami melalui WhatsApp atau email
- Kami akan membantu koordinasi dengan pihak ekspedisi
- Untuk klaim kehilangan/kerusakan, segera laporkan maksimal 2x24 jam setelah paket diterima
8. Tips Penerimaan Paket
- Periksa kondisi paket sebelum menerima dari kurir
- Jika paket rusak, buat video unboxing sebagai bukti
- Hubungi kami segera jika ada kerusakan produk
- Simpan kemasan asli untuk keperluan pengembalian/penukaran
Kebijakan pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu. Terakhir diperbarui: 23 November 2025.